Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén en Lanzarote, Canarias o MRW Coslada, Madrid. Puede que exista un tiempo adicional para que tu pedido sea procesado durante los días festivos, campañas de rebajas o gran volumen de pedidos. Las órdenes se procesan de lunes a viernes, tomando  de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido. 

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

Una vez que realices tu pedido, este se procesará entre 3 y 5 días hábiles. Después de eso, tomará entre 1 y 3 días hábiles para su entrega en el territorio nacional, excluyendo: Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla que tomará hasta un máximo de 30 días hábiles.  Esto dependerá también de la empresa encargada de su entrega, generalmente MRW y de las oficinas aduaneras.

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestra web están libres de impuestos. El precio del envío figurará a la hora de realizar la compra, incluso si este es gratis. *En su debido caso, el pago de cargos e impuestos por aduanas es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros.

No podemos hacernos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu región. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

IVA EN EL COMERCIO ELÉCTRONICO - Aplicado sólo para envíos a Península.

A partir del 1 de julio de 2021 entró en vigor una nueva normativa de carácter europeo que afectará a tus compras online. ¿Quieres saber en qué consiste?

Independientemente del valor de las mercancías que compres, si resides en la Península y Baleares a partir de julio deberás pagar el IVA de importación por todas las compras online que realice fuera de la UE, Canarias, Ceuta o Melilla. Como novedad, la nueva normativa introduce dos procedimientos distintos con el objetivo de facilitar el pago del IVA de tus envíos con un valor menor o igual a 150 € procedentes de fuera de la UE, Canarias, Ceuta o Melilla.  

1. Pago del IVA a Correos cuando llega la mercancía.

Si decides abonar el importe cuando se entregue tu pedido, deberás abonar el 21% del valor de tu compra, además de la gestión aduanera por parte de Correos. 

2. Pago del IVA a Correos a través de ADT POSTALES.

Por el contrario, si deseas ahorrarte el importe de la gestión aduanera, podrá hacerlo entrando en www.adtpostales.com e insertando el nº de seguimiento que te hemos proporcionado sobre tu envío. *Tu pedido no figurará en ADT Postales hasta pasados unos días desde el envío del mismo o hasta que éste llegue a Península.